Política de Cancelamento e Reembolso para Assinaturas do Produto "English in Brazil"

Queremos informar a todos vocês sobre os procedimentos e condições relacionados ao cancelamento da assinatura do nosso curso. Entendemos que circunstâncias podem mudar, e queremos garantir que todos estejam cientes dos termos e condições para o cancelamento da assinatura.

Ao adquirir a assinatura anual do English in Brazil, vocês desfrutam de um período de garantia de sete dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Durante esses sete dias iniciais, os alunos têm a oportunidade de avaliar o curso, explorar a plataforma e decidir se a assinatura atende às suas expectativas.

É crucial ressaltar que, durante esse período de garantia, os alunos têm o direito de cancelar a assinatura e receber o reembolso integral do valor pago. No entanto, após o término desse prazo, a assinatura torna-se anual e sujeita a renovação automática.

Caso um aluno deseje cancelar sua assinatura após o período de garantia, o cancelamento será aplicado à renovação automática subsequente e não à assinatura vigente. Isso significa que, embora a renovação automática seja interrompida, não será possível estornar o valor já pago pela assinatura corrente.

É fundamental compreender essa distinção: o cancelamento ocorrerá em relação à renovação automática futura, não ao período de assinatura atual. Isso é uma prática padrão que visa garantir clareza nas políticas de cancelamento.

Queremos ressaltar que a comunicação sobre o pagamento da segunda anuidade sempre foi realizada de forma clara e transparente. Enviamos notificações via e-mail, e informações detalhadas estão disponíveis na página de vendas do curso e na página de finalização de compra. Estas notificações incluem com clareza o valor da primeira anuidade e de todas as anuidades subsequentes, assegurando que os assinantes estejam plenamente cientes dos compromissos financeiros associados à sua assinatura. 

Exemplo em nossa página de vendas:

Entendemos que a decisão de cancelar uma assinatura é pessoal e pode ser motivada por diversos fatores. Estamos aqui para oferecer suporte e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir nesse processo. 

Contem conosco para auxiliar no que for necessário.